新西兰的雷锋

没想到，去国万里，来到南太平洋的岛国新西兰，却又遇到了金发碧眼的雷锋 ，而且是有组织的雷锋，而且是经过培训才上岗的“职业雷锋”。

我乘坐的飞机刚到新西兰，还没出奥克兰机场，就遇到一位老年，他身穿标志机场志愿义工身份的蓝色西服，笑容可掬地为旅客服，帮我将行李箱提出了机场。待我要送他一件随身带的小礼物做为念，他却摆手拒绝，告诉我，他是“义工”。随之，掏出一张名片，写“亲善大使欢迎你来新西兰！”

在惠灵顿的海边小城彭特妮安顿下来后，我常去彭特妮的的图书，每次在图书馆看公共信息布告栏，在许多各色俱乐部的广告中总发现招募“义工”的招帖，帮助的范围有家教，帮助残疾人处理家等等内容。

跟着，有人就告诉我，在没有工作之前，可以试着去做一些义工，是被这里社会承认的一份工作经历。一个偶然的机会，我发现，在特尼图书馆对面，就有一个主要以义工服务为主的机构，叫“公民询局”，简称是CAB。

正巧，我的老师要求我们交出一份调查手记，于是有一天我便以生身份进了CAB—一幢风格古朴的两层小楼，推开一楼的一间办公室， 看到两个五六十岁的老太太正笑容可掬地打电话。“是移民局吗？我是公民咨询局，有一位咨询者来询问最近关于民政策的一些改变…”“我是公民咨询局。最近我们收到一位消费者投诉，说是在海边一位照相服务者给顾客照了相后没有给顾客寄去照片…”“请问新西兰专管劳动就业及福利的政府部门，有关新移民就业们最近有没有新的安排？我们接到好多新移民在这方面的咨询请求。”她们正将电话打得不亦乐乎的时候，CAB在彭特妮的负责人，一个60出头的白人老太太Collin将我邀进里间工作室，开始接受我的“学调查”。Collin一头银发，健朗和善，十分可亲。她款款告诉我说，谓“公民咨询局”，最早建立于二战时期的英国，因为战争时代的乱情况，许多人觉得有必要加强社区之间的帮助和关怀，于是成立该机构。战后，新西兰也将之“引进”，作为介于政府和民众之间组织，目前CAB在新西兰开有91家“分店”。CAB总的理念是“作为民，你有权利知道一切你应该享受的义务和权利是什么”，无偿做咨询服务，尽可能帮助前来求助的人找到解决问题的部门，可依据法律和法规，并帮助牵线搭桥，就是CAB服务的范围。CAB受理包括法律、房产、求职、家庭纠纷、消费者投诉、妇女遭受虐待等等咨询和投诉，帮助出点子之外，CAB还有权直接出面干预，并多次取得良好的效果。每年CAB接受的总咨询量约是50万人次。更而令人惊奇的是，这么大的服务量基本上是由义工来完成的，91个分局约有2500名义工，全国各分局共只有60个工作人员，拿着微薄的薪水。

转载自新西兰移民留学论坛